고객지원
촬영, 저장, 친구 참여 또는 구매에 도움이 필요하면 연락해 주세요.
dypapa0309@gmail.com자주 묻는 질문
사진은 어디에 저장되나요?
원본과 편집 문서는 앱 안에 저장됩니다. 사진 앱에 저장하거나 공유한 파일은 별도로 남습니다. 앱을 삭제하기 전에 보관할 작품을 사진 앱이나 파일로 내보내 주세요.
카메라나 사진 저장이 안 돼요.
iPhone 설정에서 삐컷의 카메라·사진 추가 권한을 확인해 주세요. 카메라를 쓰지 않고 사진을 선택해 편집할 수도 있습니다. 저장공간이 부족하면 일부 파일을 정리한 뒤 다시 시도해 주세요.
HALF 초대가 열리지 않아요.
HALF 초대는 기본 24시간 동안 유효하며 한 명만 수락할 수 있습니다. 이미 사용했거나 종료·만료된 링크라면 촬영자에게 새 초대를 요청해 주세요. 브라우저 카메라를 쓸 수 없으면 사진 선택으로 참여할 수 있습니다.
CHAOS 셔터가 반응하지 않아요.
촬영자가 앱의 촬영 화면에서 셔터를 맡겨야 합니다. 화면을 벗어나거나 연결이 끊기면 촬영이 해제됩니다. 다시 연결한 뒤 촬영자가 다시 활성화해 주세요. 늦게 도착한 셔터는 실행하지 않습니다.
구매한 스타일이나 광고 제거를 복원하려면?
구매에 사용한 Apple 계정으로 App Store에 로그인한 뒤 삐컷 설정 또는 스타일 화면에서 ‘구매 복원’을 선택해 주세요. 스타일 팩은 해당 팩의 저장 권한이며, 광고 제거는 자동 광고를 없애는 상품입니다. 선택형 보상 광고와 모든 스타일 팩이 자동으로 포함되는 상품은 아닙니다. 구입 전 Apple 결제 화면의 상품명과 가격을 확인해 주세요.
환불을 요청하려면?
Apple 인앱 구매는 Apple 환불 안내에 따라 요청할 수 있습니다. 환불 가능 여부와 처리는 Apple에서 확인합니다.
사진이나 공유 데이터를 삭제하려면?
앱의 ‘내 작품’에서 작품을 삭제할 수 있습니다. 사진 앱이나 다른 앱에 내보낸 사본은 해당 앱에서 별도로 삭제해 주세요. 촬영자는 설정의 ‘임시 공유 방 삭제’로 현재 공유 방을 종료하고 임시 사진 삭제를 요청할 수 있습니다. 이미 상대 기기에 저장된 사본은 원격으로 지워지지 않습니다.